AI-kursus for virksomheder: Sådan vælger du det rigtige kursus og får værdi fra dag ét
Ai-kursus for virksomheder – hvorfor det er vigtigt at vælge rigtigt
Ai er ikke længere et legetøj for teknologinørder. Det er blevet en naturlig del af arbejdsdagen i mange virksomheder. Uanset om du driver webshop, rådgivningshus eller produktion, er det kun et spørgsmål om tid, før Ai er lige så fast i hverdagen som Outlook og Excel.
Spørgsmålet er derfor ikke længere om man skal i gang med Ai, men hvordan man giver medarbejderne de rette kompetencer - og hvilket kursus der faktisk gør en forskel.
Hvorfor skal virksomheder tage Ai-kompetencer alvorligt allerede nu?
Forestil dig to virksomheder i samme branche. Den ene har allerede lært medarbejderne at bruge ChatGPT til at lave udkast til mails, lave hurtige analyser og hjælpe kundeservice. Den anden venter stadig på “det rigtige tidspunkt”.
Gæt hvem der rykker hurtigst i markedet...
Ai er kommet for at blive, og inden længe vil det være en forventet færdighed. Lidt som at kunne engelsk eller bruge et regneark.
Virksomheder, der starter nu, får et forspring:
• De bliver mere effektive, fordi opgaver kan løses hurtigere.
• De tiltrækker medarbejdere, der forventer at arbejde med moderne værktøjer.
• De holder sig foran konkurrenterne, som først vågner, når toget er kørt.
Kort sagt: Ai-kompetencer er ikke bare et plus på CV’et; det er en investering i virksomhedens fremtid.
Hvad er problemet med mange Ai-kurser?
Markedet bugner af Ai-kurser. Der er korte webinarer, kurser der lover “mini-MBA i Ai” og inspirerende foredrag med flotte slides. Det lyder godt på papiret, men alt for mange ender med at være enten for teoretiske eller for overfladiske.
Jeg har talt med flere ledere, der har sendt medarbejdere afsted og bagefter sagt: “Det var spændende, men vi kan ikke rigtig bruge det til noget i hverdagen.”
Hvis et kursus bare bliver underholdning eller en masse store ord, men ingen konkrete værktøjer, så mister medarbejderne lysten til at tage teknologien til sig. Og så er både tid og penge spildt.
Hvordan kommer man bedst i gang?
Når virksomheder vil i gang med Ai, er det fristende at ville det hele på én gang: machine learning, dataanalyse, billedgenkendelse og generativ Ai. Men det bliver hurtigt for meget og ender ofte med, at ingen rigtig får lært noget.
Det bedste er at starte simpelt – med ét værktøj, som alle kan bruge fra dag ét. Her er ChatGPT oplagt, fordi det er nemt at tilgå og kan bruges i mange funktioner:
• Kundeservice kan få hjælp til at formulere svar, der sparer tid og sikrer ensartet kvalitet.
• Marketing kan bruge det til idegenerering og første udkast til kampagnetekster.
• Salg kan lave pitch-drafts og små analyser af kundedata.
• Ledelsen kan få sparring til at strukturere oplæg og rapporter.
Jeg har set en mellemstor handelsvirksomhed spare over 10 timer om ugen i deres kundeservice alene, fordi medarbejderne lærte at bruge ChatGPT rigtigt. Den slags gevinster gør, at motivationen stiger – og så bliver det pludselig sjovt at lære mere.
Hvilke kriterier skal man kigge efter, når man vælger Ai-kursus?
Når du vælger kursus, skal du stille dig selv spørgsmålet: “Kan mine medarbejdere bruge det her i morgen?” Hvis svaret er nej, så find et andet.
Et godt kursus kendetegnes ved:
1. Balance mellem teori og praksis. Forståelsen er vigtig, men uden hands-on er det hurtigt glemt.
2. Relevante cases. Eksemplerne skal ligne din egen hverdag. Hvis du driver en webshop, nytter det ikke at høre om banksektoren hele dagen.
3. Konkrete værktøjer. Medarbejderne skal have noget med hjem, de kan bruge i næste uge.
4. Instruktørens erfaring. Har underviseren selv arbejdet med Ai i virksomheder – eller læser de bare slides højt?
Jeg plejer at sige, at et godt kursus skal kunne mærkes allerede dagen efter. Hvis medarbejderne kommer tilbage og siger: “Jeg brugte det her i morges, og det sparede mig en halv time,” så har det ramt plet.
Et eksempel: Operationel Ai som første skridt
Hos ZELLERT ser vi ofte, at virksomheder skyder over målet, når de starter for ambitiøst. Det er lidt som at sætte en ny bilist ind i en Formel 1-racer – det går galt, før det overhovedet er kommet i gang.
Derfor har vi lavet Operationel Ai, et introduktionskursus hvor vi tager udgangspunkt i ChatGPT. Her handler det ikke om teori på et abstrakt niveau, men om hvordan medarbejdere kan bruge værktøjet i deres konkrete opgaver.
• Supportafdelingen lærer at håndtere kundespørgsmål hurtigere.
• Marketing får en motor til idéudvikling og tekstproduktion.
• Ledere ser, hvordan de kan få bedre analyser og beslutningsoplæg.
En leder fra en mellemstor e-handelsvirksomhed sagde efter kurset: “Jeg troede først, det ville være for teknisk, men nu bruger vi ChatGPT hver dag i både support og produktbeskrivelser. Det har allerede sparet os for at ansætte en ekstra deltidsmedarbejder.”
Er Ai en luksus eller en nødvendighed?
At sende medarbejdere på Ai-kursus handler ikke kun om at lære et nyt værktøj. Det handler om at gøre virksomheden klar til fremtiden.
Hvis du ser Ai som en trend, er du allerede bagud. Hvis du ser det som en investering i medarbejderne, bygger du en kultur, hvor teknologien bliver en naturlig hjælp i hverdagen.
Ai er ikke en luksus, det er en forudsætning for at være relevant i morgen.
Om forfatteren
Dette indlæg er skrevet af Lasse Siig, Ai-rådgiver og CEO i ZELLERT Ai.
Lasse har mere end 15 års erfaring med e-handel, digitalisering og forandringsledelse. Han hjælper danske virksomheder med at gøre Ai til en praktisk del af hverdagen - så medarbejdere ikke bare forstår teknologien, men får værdi ud af den.
