Handelsbetingelser for ZELLERT Ai

1. Virksomhedsoplysninger

ZELLERT ApS, CVR-nr.: 43532421. E-mail: info@zellert.com. Telefon: +45 7199 0925. Website: www.zellert.com. I disse handelsbetingelser omtales ZELLERT ApS som "ZELLERT Ai", "ZELLERT", "vi", "os" eller "vores".

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem ZELLERT Ai og erhvervskunder, herunder virksomheder, organisationer, offentlige institutioner, foreninger og selvstændige erhvervsdrivende. Betingelserne gælder blandt andet for køb af:

• Rådgivning
• Workshops
• Foredrag
• Undervisning
• Onlinekurser
• Digitale produkter
• Skabeloner, prompts og undervisningsmateriale
• Abonnementer og medlemskaber
• Implementeringsforløb
• Procesdesign
• Custom GPT'er, agentopsætninger og andre Ai-relaterede løsninger

Disse betingelser gælder ikke for forbrugerkøb. ZELLERT Ai sælger som udgangspunkt kun til erhvervskunder. Kundens egne indkøbs-, leverandør- eller standardvilkår gælder kun, hvis de er skriftligt accepteret af ZELLERT Ai.

3. Aftaleindgåelse

En aftale er bindende, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud, en ordrebekræftelse, en booking, et abonnement eller på anden måde har bekræftet køb af en ydelse. Accept kan ske via e-mail, digital formular, betalingsside, underskrevet tilbud eller anden skriftlig bekræftelse. Fremsendte tilbud er gældende i 20 dage fra modtagelse, medmindre andet fremgår af tilbuddet eller er aftalt skriftligt. Efter udløb kan ZELLERT Ai udarbejde et nyt tilbud.

4. Priser og moms

Alle priser er angivet ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. ZELLERT Ai forbeholder sig ret til at ændre priser på fremtidige ydelser, abonnementer, kurser og produkter. Prisændringer påvirker ikke allerede accepterede tilbud eller aftaler, medmindre andet er aftalt. Udgifter til transport, ophold, forplejning, materialer, licenser, platforme, software, tredjepartsværktøjer og øvrige eksterne omkostninger faktureres særskilt, medmindre de udtrykkeligt er inkluderet i tilbuddet.

5. Betaling

Almindelig betalingsfrist er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.

• Ved projekter under 10.000 kr. ekskl. moms faktureres hele beløbet inden opstart.
• Ved projekter over 10.000 kr. ekskl. moms faktureres 50 % inden opstart.
• De resterende 50 % faktureres ved levering, afslutning af den aftalte fase eller anden aftalt milepæl.
• Arbejde påbegyndes som udgangspunkt først, når den aftalte forudbetaling er modtaget.

Ved forsinket betaling kan ZELLERT Ai opkræve morarenter efter rentelovens regler samt rykkergebyrer, inkassoomkostninger og eventuelt kompensationsbeløb. Manglende betaling betragtes som væsentlig misligholdelse og kan medføre suspension af levering, adgang, rådgivning, support, workshops, abonnementer og øvrige ydelser, indtil betaling er modtaget.

6. Abonnementer og løbende ydelser

• Abonnementer betales månedligt via kreditkort eller faktura, medmindre andet er aftalt.
• Abonnementer fornys automatisk hver måned.
• Opsigelse sker med løbende måned plus 30 dages varsel, medmindre andet er aftalt skriftligt.
• Ved opsigelse ophører adgangen først ved udløb af den betalte periode eller den aftalte opsigelsesperiode.
• Ved manglende betaling kan ZELLERT Ai forsøge automatisk betaling igen. Hvis betaling fortsat udebliver, kan adgangen lukkes, og kunden faktureres for den resterende opsigelsesperiode.

7. Levering

Digitale produkter, onlinekurser og adgang til digitale platforme leveres som udgangspunkt elektronisk via konto, link, platform eller e-mail. Ved modulopbyggede kurser kan adgang frigives løbende som en del af undervisnings- eller læringsforløbet. Rådgivning, workshops, implementeringsforløb og øvrige projektbaserede ydelser leveres efter den aftalte plan mellem parterne. Leveringstidspunkter er vejledende, medmindre de udtrykkeligt er aftalt som bindende frister. Forsinkelser, der skyldes kundens manglende input, godkendelser, adgang, materialer, beslutninger eller øvrige medvirken, medfører ikke ansvar for ZELLERT Ai. I sådanne tilfælde kan tidsplan, pris og leverance justeres.

8. Kundens ansvar og medvirken

• Kunden er ansvarlig for at levere korrekte, relevante og nødvendige oplysninger til ZELLERT Ai.
• Kunden er ansvarlig for egne beslutninger, prioriteringer, interne godkendelser, implementering, drift og brug af de leverede ydelser.
• Kunden skal sikre, at relevante medarbejdere, ledere og beslutningstagere deltager rettidigt og kvalificeret i forløbet, når dette er nødvendigt for levering af ydelsen.
• Hvis kunden ikke leverer nødvendige oplysninger, adgange, godkendelser eller beslutninger rettidigt, kan ZELLERT Ai udskyde leverancen, justere tidsplanen eller fakturere for ekstra tid.

9. Rådgivning, workshops og implementering

ZELLERT Ai leverer rådgivning, undervisning, sparring, analyser, procesdesign og praktisk hjælp til anvendelse af Ai og relaterede digitale værktøjer. ZELLERT Ai yder ikke juridisk, finansiel, regnskabsmæssig, skattemæssig eller anden autoriseret rådgivning, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt og ligger inden for ZELLERT Ai's kompetenceområde. Kunden er ansvarlig for at vurdere, kvalitetssikre og godkende brugen af anbefalinger, materialer, prompts, analyser, Ai-output, workflows og løsninger, før de anvendes i drift, kommunikation, beslutninger eller over for tredjeparter. Ændringer i projektets omfang, ekstra møder, ny funktionalitet, yderligere workshops, ændrede leverancer eller opgaver uden for det aftalte scope faktureres særskilt efter aftale eller efter ZELLERT Ai's gældende timepris.

10. Foredrag, workshops og fysiske arrangementer

Ved booking af foredrag, workshops, undervisning eller fysiske arrangementer er datoen reserveret, når aftalen er accepteret. Foredrag, workshops og arrangementer faktureres som udgangspunkt 5 uger før afholdelse med forfald 14 dage før afholdelse, medmindre andet er aftalt.

10.1 Transport, ophold og øvrige udgifter

• Ved fysisk fremmøde faktureres transport og øvrige udgifter særskilt, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
• Kørsel i bil faktureres med 5,52 kr. pr. kilometer plus eventuelle udgifter til bro, færge, parkering og lignende.
• Tog, fly, taxa, hotel, forplejning og øvrige nødvendige rejseomkostninger faktureres efter regning.
• Ved opgaver med betydelig rejsetid kan rejsetid faktureres særskilt, hvis det fremgår af tilbuddet eller aftales skriftligt.

10.2 Afbestilling

• Afbestilling indtil 6 uger før afholdelse: 25 % af det aftalte beløb faktureres.
• Afbestilling 4–6 uger før afholdelse: 50 % af det aftalte beløb faktureres.
• Afbestilling under 4 uger før afholdelse: 100 % af det aftalte beløb faktureres.

Eventuelle allerede afholdte udgifter til transport, hotel, materialer, lokaler, underleverandører eller lignende faktureres derudover.

10.3 Flytning

• Flytning indtil 6 uger før afholdelse: 15 % gebyr.
• Flytning 4–6 uger før afholdelse: 25 % gebyr.
• Flytning under 4 uger før afholdelse: 50 % gebyr.

Flytning kræver, at ZELLERT Ai har ledig kapacitet på en ny dato. Hvis ny dato ikke kan aftales, betragtes ændringen som en afbestilling. Hvis aftalen ikke kan gennemføres som følge af kundens misligholdelse, manglende betaling, manglende adgang, manglende fremmøde eller væsentlige ændringer i forudsætningerne, er ZELLERT Ai berettiget til fuld betaling.

11. Ai, output og tredjepartsværktøjer

ZELLERT Ai arbejder med Ai-værktøjer, digitale platforme, prompts, workflows, Custom GPT'er, agentopsætninger, automatiseringer og andre teknologiske løsninger. Kunden accepterer, at Ai-output kan indeholde fejl, mangler, upræcise oplysninger, forældet information, bias eller uhensigtsmæssige formuleringer. ZELLERT Ai anbefaler, designer og underviser i brugen af Ai, men kunden er altid ansvarlig for endelig vurdering, kvalitetssikring, offentliggørelse, beslutning og anvendelse.

• Kunden må ikke uden særskilt aftale give ZELLERT Ai adgang til følsomme personoplysninger, fortrolige oplysninger, forretningshemmeligheder, kundedata, medarbejderdata eller andre beskyttede oplysninger, hvis det ikke er nødvendigt for opgaven.
• Kunden er ansvarlig for egne konti, licenser, data, systemer, backup, adgangsrettigheder, brugerrettigheder, sikkerhedsindstillinger og interne politikker.
• ZELLERT Ai hæfter ikke for fejl, nedbrud, ændringer, begrænsninger, datatab, licensændringer, prisændringer eller vilkårsændringer hos tredjepartsplatforme som eksempelvis ChatGPT, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Kajabi, Shopify, CRM-systemer, helpdesk-systemer, Zapier, Make, n8n eller lignende.
• Hvis ZELLERT Ai efter aftale arbejder direkte i kundens systemer, sker dette på kundens ansvar og efter kundens instruktioner, medmindre andet er aftalt skriftligt.

12. Rettigheder, ejerskab og brugsret

Alt generelt materiale, knowhow, metoder, modeller, frameworks, prompts, slides, undervisningsmateriale, skabeloner, tekster, kursusindhold, videoer, strategier, arbejdsgange, agentopsætninger og øvrigt materiale udviklet af ZELLERT Ai tilhører ZELLERT Ai, medmindre andet er aftalt skriftligt. Kunden får en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til det leverede materiale til intern brug i egen virksomhed. Kunden må ikke uden skriftlig aftale:

• Kopiere materialet ud over intern brug
• Dele materialet med eksterne parter
• Videresælge materialet
• Bruge materialet til egne kurser, workshops, produkter eller kommercielle ydelser
• Offentliggøre materialet helt eller delvist
• Give adgang til platforme, kurser eller digitale produkter til personer uden for den aftalte brugergruppe

Kundens egne data, dokumenter, processer, varemærker, kundelister, interne oplysninger og øvrige input tilhører kunden. Kundespecifikke leverancer må anvendes internt af kunden, når fuld betaling er modtaget, medmindre andet er aftalt. Brugsretten til leverancer, materialer og digitale produkter overgår først til kunden, når det fulde aftalte beløb er betalt.

13. Misbrug af materiale

Ved mistanke om misbrug af materiale, deling af login, uberettiget adgang, kopiering, videreformidling eller kommerciel anvendelse uden tilladelse kan ZELLERT Ai uden varsel suspendere eller lukke kundens adgang. Ved dokumenteret misbrug forbeholder ZELLERT Ai sig retten til at kræve betaling, vederlag, erstatning og dækning af omkostninger i overensstemmelse med gældende regler. ZELLERT Ai kan logge og monitorere brug af egne platforme, materialer og systemer i det omfang, det er nødvendigt for drift, sikkerhed, dokumentation og beskyttelse af rettigheder.

14. Fortrolighed og tavshedspligt

ZELLERT Ai behandler kundens oplysninger fortroligt. Fortrolige oplysninger omfatter blandt andet oplysninger om kundens strategi, økonomi, medarbejdere, kunder, interne processer, teknologi, systemer, markedsføring, salg, drift, data, dokumenter, forretningsmodeller og øvrige forhold, som ikke er offentligt kendte. ZELLERT Ai må ikke videregive kundens fortrolige oplysninger til uvedkommende uden kundens skriftlige samtykke, medmindre videregivelse er nødvendig for at levere den aftalte ydelse, kræves efter lovgivningen eller sker til relevante rådgivere, underleverandører, forsikringsselskab eller myndigheder under passende fortrolighed. Kunden skal tilsvarende behandle ZELLERT Ai's fortrolige oplysninger, metoder, priser, tilbud, materiale, knowhow og interne arbejdsmetoder fortroligt. Tavshedspligten gælder både under og efter samarbejdets ophør. Fortrolighed omfatter ikke oplysninger, der allerede er offentligt kendte, lovligt modtaget fra tredjepart eller uafhængigt udviklet uden brug af den anden parts fortrolige oplysninger.

15. Persondata og databehandleraftale

• ZELLERT Ai behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og ZELLERT Ai's privatlivspolitik.
• Hvis ZELLERT Ai som led i en opgave behandler personoplysninger på vegne af kunden, og kunden er dataansvarlig, skal der indgås en særskilt databehandleraftale, før behandlingen påbegyndes.
• Kunden er ansvarlig for, at personoplysninger, som stilles til rådighed for ZELLERT Ai, er lovligt indsamlet og må behandles i forbindelse med den aftalte opgave.
• Kunden må ikke give ZELLERT Ai adgang til følsomme personoplysninger, oplysninger om strafbare forhold eller andre særligt beskyttede oplysninger, medmindre det er udtrykkeligt aftalt skriftligt og nødvendigt for opgavens udførelse.

16. Referencer og markedsføring

Ved indgåelse af aftale accepterer kunden, at ZELLERT Ai må anvende kundens virksomhedsnavn og logo som reference på zellert.com, i præsentationer, tilbudsmateriale, sociale medier og øvrig markedsføring. Kunden kan frabede sig brug af navn og logo ved aftaleindgåelse eller ved skriftlig henvendelse til ZELLERT Ai. Brug af billeder, citater, cases, udtalelser, personnavne eller mere detaljeret omtale kræver særskilt accept. Allerede godkendt materiale kan anvendes, indtil kunden skriftligt trækker sin accept tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke materiale, der allerede er produceret, trykt, offentliggjort eller distribueret, medmindre andet aftales.

17. Ansvar og ansvarsbegrænsning

ZELLERT Ai leverer rådgivning, undervisning, materiale og digitale ydelser professionelt og efter bedste evne. ZELLERT Ai giver ingen garanti for bestemte resultater, herunder øget omsætning, besparelser, effektivisering, compliance, markedsføringseffekt, rangeringer, konverteringer, automatiseringsgevinst eller andre forretningsmæssige resultater. Kunden er ansvarlig for egne beslutninger, implementering, drift, kontrol, kvalitetssikring og brug af det leverede.

• ZELLERT Ai hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, avancetab, omsætningstab, tab af data, tab af goodwill, tab som følge af systemnedbrud, tab som følge af kundens egne beslutninger eller tab som følge af tredjepartsplatforme.
• ZELLERT Ai's samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete ydelse, som kravet vedrører, dog maksimalt 50.000 kr., medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
• Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

ZELLERT Ai har rådgiveransvarsforsikring hos If Forsikring. Forsikringen ændrer ikke på disse handelsbetingelsers ansvarsbegrænsninger og giver ikke kunden videregående rettigheder end dem, der følger af den konkrete aftale og gældende ret.

18. Forsinkelse, ændringer og force majeure

Hvis en opgave forsinkes som følge af forhold hos kunden, herunder manglende input, adgang, godkendelse, betaling eller deltagelse, kan ZELLERT Ai udskyde tidsplanen og fakturere eventuel ekstra tid. ZELLERT Ai er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for ZELLERT Ai's rimelige kontrol, herunder sygdom, ulykke, brand, strejke, lockout, myndighedsindgreb, krig, cyberangreb, nedbrud hos tredjepartsleverandører, internetnedbrud, større tekniske forstyrrelser eller lignende. Ved sygdom eller anden væsentlig forhindring hos oplægsholder, rådgiver eller underviser kan ZELLERT Ai tilbyde ny dato, erstatningsperson eller alternativ leveringsform. Kunden kan ikke kræve erstatning for indirekte tab som følge heraf.

19. Underleverandører

ZELLERT Ai kan anvende underleverandører, freelancere, tekniske samarbejdspartnere og eksterne rådgivere til opfyldelse af aftalen. ZELLERT Ai er ansvarlig for underleverandørers arbejde i samme omfang, som ZELLERT Ai ville være ansvarlig for eget arbejde, medmindre andet er aftalt. Hvis en underleverandør behandler personoplysninger på vegne af kunden, håndteres dette efter relevant databehandleraftale og gældende databeskyttelsesregler.

20. EAN-fakturering

ZELLERT Ai kan EAN-fakturere efter skriftlig henvendelse til info@zellert.com. Ved EAN-fakturering skal kunden oplyse:

• Virksomhedsnavn
• Kontaktperson
• EAN-nummer
• Fakturareference
• Ydelse, der ønskes faktureret
• Eventuelt indkøbsordrenummer

Manglende eller fejlagtige oplysninger kan medføre forsinket fakturering, men ændrer ikke kundens betalingsforpligtelse.

21. Opsigelse og ophør

Løbende aftaler og abonnementer kan opsiges efter de opsigelsesvilkår, der fremgår af den konkrete aftale eller disse handelsbetingelser. Projektbaserede aftaler kan som udgangspunkt ikke opsiges af kunden efter opstart uden betaling for allerede udført arbejde, reserveret tid, afholdte omkostninger og eventuelle ikke-annullerbare udgifter.

• Ved væsentlig misligholdelse kan ZELLERT Ai ophæve aftalen helt eller delvist og kræve betaling for leverede ydelser, reserveret tid og dokumenterede omkostninger.
• Væsentlig misligholdelse omfatter blandt andet manglende betaling, misbrug af materiale, krænkelse af rettigheder, ulovlig brug, væsentlig manglende medvirken eller brud på fortrolighed.

22. Ændring af handelsbetingelser

ZELLERT Ai kan ændre disse handelsbetingelser med virkning for fremtidige aftaler. For eksisterende aftaler gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, medmindre andet aftales eller ændringen er nødvendig som følge af lovgivning, sikkerhed, tekniske forhold eller tredjepartsvilkår.

23. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist mellem kunden og ZELLERT Ai skal søges løst i mindelighed. Hvis parterne ikke kan finde en løsning, afgøres tvisten ved Retten i Aarhus som aftalt værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller aftales skriftligt.